De bons conseils pour préparer vos vacances à Chamonix Mont Blanc.

Comment puis-je obtenir les clés de ma location ?

Notre agence est située au 189 avenue de l'Aiguille du Midi à Chamonix. Nous vous accueillons du lundi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h à 18h (le samedi jusqu'à 19h en saison).

Puis-je modifier les services sélectionnés dans ma réservation ?

Vous pouvez ajouter ou supprimer vos extras à tout moment, au moins 2 jours avant votre arrivée, via votre compte client sur le site (espace sécurisé) ou en nous contactant directement par email ou téléphone.

Je souhaite acheter mes forfaits de ski à l'avance, que dois-je faire ?
Vous pouvez réserver vos forfaits de ski et bénéficier de tarifs réduits directement dans votre compte client. 
Les forfaits de ski vous seront remis le jour de votre arrivée lorsque vous récupérerez vos clés. 
Il est impératif de commander vos forfaits avant votre arrivée, aucun forfait ne pourra être édité le jour de votre arrivée. 
 

Je n'ai pas d'équipement de ski, que puis-je faire ?
Vous pouvez réserver votre matériel de ski auprès de notre partenaire Cham Sport / Sport 2000 en cliquant sur ICI.
Une fois sur place, vous n’aurez plus qu’à récupérer vos skis auprès de notre boutique partenaire dans la station.

Puis-je me connecter à Internet sur place ?

La majorité des locations sont équipées en WIFI. Pour plus d’information, n’hésitez à nous contacter. La station de Chamonix profite également de différents relais internet sans fil à haut débit. Plus d’infos sur chamonix.com.

Si je dois annuler mon séjour, que se passe t’il ?

Toute annulation doit nous être signalée par écrit le plus rapidement possible. Nous consulter pour connaître les évènements garantis.

Nous vous conseillons de prendre l’assurance annulation en supplément de votre location.
 

Nos conditions d’annulation :
 

Conditions spéciales Covid-19  :
En raison de la situation actuelle de Covid-19, vous devez savoir que si les restrictions officielles empêchant de voyager changent après la date de réservation (confinement national, régional ou restrictions aux frontières), nous vous offrirons un remboursement complet, déduction faite de 50 euros de frais de dossier, et des frais d'assurance si vous l'avez souscrite. 

Conditions normales :

1) + 30 jours avant l’arrivée : Remboursement de l'acompte moins 50 euros de frais de dossiers. Assurance annulation non remboursée si souscrite. 
2) Entre 29 jours et 23 jours avant la date d'arrivée : 50 % du prix de la location.
3) Entre 22 jours et 15 jours avant la date d'arrivée : 70 % du prix de la location.
4) Entre 14 jours et 8 jours avant la date d'arrivée : 85 % du prix de la location.

5) - 7 jours avant l'arrivée ou non présentation : 100% du prix de la location

Comment se déroule la fin du séjour ?
 

Vous devez libérer votre logement le jour de votre départ, avant 10h ; et déposer les clés à l’agence (si vous prévoyez un départ très tôt, la boite aux lettre de l’agence est à votre disposition). Le ménage à la fin de séjour est à votre charge ; vous pouvez cependant nous déléguer cette tache en nous contactant jusqu’à 4 jours avant la fin de votre séjour. A noter que le forfait « Ménage de fin de séjour » n’inclut pas le fait de vider les poubelles et faire la vaisselle.

Votre dépôt de garantie vous est restitué au plus tard une semaine après votre départ après vérification de votre logement.

Je souhaite louer pour plusieurs mois, est ce possible ?

Oui tout à fait. Nous proposons des locations longues durées, soit à l’année soit à la saison. Vous pouvez consulter le catalogue saison sur le site web ou nous consulter directement.